| 工作经历 |
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| 所在公司： | 北京学而思教育科技有限公司 |
| 时间范围： | 2020年1月-2021年9月 |
| 公司性质： | |
| 所属行业： | 教育、培训、科研院所 |
| 担任职位： | 教师-幼教 |
| 工作描述： | 工作描述：
1、负责班级运营及教学项目管理，统筹课程实施、学员管理及家校沟通，保障教学项目按计划推进，实现课程交付目标。
2、负责教学团队管理，带领组内教师开展日常运营工作，协调资源、分配任务、跟踪执行情况，推动团队目标达成。
3、参与公司暑秋、寒春续报等重点运营项目，根据学员学习情况制定续报策略，持续优化服务流程，提高学员续费及留存表现。
4、负责运营数据跟踪与问题反馈，及时分析学员学习情况及家长需求，推动教学服务持续优化。
工作业绩：
1、2020年暑秋续报全国第2名。
2、2020年寒春续报优秀个人。
3、多次获得S级绩效。
4、兼顾个人业务与团队管理，持续保持优秀运营及团队协同表现。 |
| 离职原因： | 因公司业务调整及组织优化，岗位受影响离职。 |
| 所在公司： | 作业帮教育科技（北京）有限公司石家庄分公司 |
| 时间范围： | 2021年9月-2022年1月 |
| 公司性质： | |
| 所属行业： | |
| 担任职位： | 教师-小学教师 |
| 工作描述： | 1、负责线上班级全生命周期运营，包括学员管理、课程通知、学习督导及家校沟通，保障课程顺利交付。
2、跟踪学员学习进度及课堂表现，针对学习情况提供个性化学习建议，提升学习效果及用户满意度。
3、及时解答家长及学员关于课程、学习规划等问题，维护良好的客户关系，提高学员活跃度和留存率。
4、与主讲教师、教研及运营团队协同配合，跟进课程实施及学员反馈，持续优化教学服务体验。 |
| 离职原因： | 因个人原因申请离职。 |
| 所在公司： | 北京粉笔天下教育科技有限公司石家庄分公司 |
| 时间范围： | 2022年3月-2022年10月 |
| 公司性质： | |
| 所属行业： | |
| 担任职位： | 咨询/顾问-专业顾问 |
| 工作描述： | 1、负责四川地区学员的日常运营与服务工作，承接线上咨询流量，维护学员关系，提升用户学习体验及满意度。
2、根据学员需求提供课程咨询服务，详细介绍课程体系、学习规划及产品内容，及时解答学员学习及报考相关问题。
3、负责学习资料发放、课程通知及学习进度跟踪，保障课程顺利开展，提高学员学习参与度。
4、收集整理学员反馈及需求，及时向团队反馈运营情况，协助优化课程服务流程和用户运营质量。
5、高效维护区域学员，持续提升学员满意度，按时完成课程咨询及运营服务任务。 |
| 离职原因： | 个人职业规划调整，选择攻读硕士研究生。 |